الاستضافة والحوسبة السحابية والدعم الفني

البنية التحتية غير مرئية حتى تتعطل، فتصبح عندها الشيء الوحيد الذي يراه الجميع. وأكثر الأعطال ضررًا هي الأكثر اعتيادية: شهادة أمان منتهية، وقرص ممتلئ، واعتمادية غير مُرقّعة، ونسخة احتياطية لم يجرّب أحد استرجاعها. نتولى نشر وتشغيل البنية التحتية خلف المواقع والتطبيقات وأنظمة الأعمال، بمراقبة تكشف المشكلات قبل أن يكتشفها العملاء.

1. 01

   التقييم

   نوثّق الإعداد الحالي وصلاحيات الوصول والاعتماديات والمخاطر، وغالبًا ما تكون هذه أول مرة يوجد فيها توثيق مكتوب.

2. 02

   التخطيط والتجهيز

   يُتفق على البنية المستهدفة وحجمها وفق الاستخدام الفعلي والميزانية، ثم تُجهَّز كإعدادات قابلة للتكرار.

3. 03

   الترحيل

   يُجرَّب النقل على بيئة اختبار ويُجدول في أوقات انخفاض الزيارات، مع خطة تراجع جاهزة.

4. 04

   التجهيز بالمراقبة

   تُضبط المراقبة والتنبيهات والسجلات والتحقق من النسخ الاحتياطي قبل اعتبار البيئة قيد التشغيل.

5. 05

   التشغيل

   ترقيع ومراقبة مستمران واختبارات استرجاع دورية، مع تقرير عمّا أُنجز في كل دورة.