الأسئلة الأكثر تكرارًا

نقارن متطلباتكم بما تؤديه المنتجات المرخّصة بالفعل بكفاءة. فإذا غطّى منتج ما عمليتكم بإعدادات معقولة، يكون ذلك عادةً القرار التجاري الأفضل ونصرّح بذلك. أما التطوير المخصص فيستحق كلفته حين تكون عمليتكم متمايزة فعلًا، أو حين تتجاوز متطلبات التكامل ما يسمح به المنتج، أو حين تنمو كلفة التراخيص أسرع من نمو العمل.

نعم. نبدأ بتقييم الشيفرة والبيانات والبنية التحتية القائمة، ثم نقدّم تقريرًا صادقًا عن حالتها، بما في ذلك حين تكون النتيجة أن الاستمرار أعلى كلفة من إعادة البناء. وتستلمون هذا التقييم كمُخرَج سواء تابعتم معنا أم لا.

الاختبار الوظيفي مقابل المتطلبات المتفق عليها مشمول دائمًا، إلى جانب فحوصات الأجهزة المتعددة وإمكانية الوصول والأداء. أما تغطية الاختبار الآلي فتُحدد للأجزاء التي يكون فيها الخلل أعلى كلفة، لأن اختبار كل شيء بالعمق نفسه نادرًا ما يكون استخدامًا جيدًا للميزانية.

نعم، عندما تكون طبقة إدارة المحتوى ضمن النطاق. تصبح الصفحات والخدمات والمقالات والأسئلة الشائعة وحقول تحسين محركات البحث قابلة للتحرير باللغتين، وندرّب فريقكم قبل التسليم. وإذا فضّلتم عدم إدارة المحتوى إطلاقًا، يمكننا تولي التحديثات ضمن اتفاقية دعم.

الجوال هو الحالة الأساسية لا تكييفًا لاحقًا. يُصمَّم كل قسم للشاشات الصغيرة عن قصد بدلًا من تركه يتراص تلقائيًا، وتُتحقق التخطيطات على أجهزة حقيقية عبر النطاق المدعوم بالعربية والإنجليزية.

يمكننا ترتيبها وإدارتها، لكننا نوصي بأن يبقى حساب الاستضافة باسم شركتكم مع منحنا صلاحية إدارية. فذلك يُبقي الملكية والفوترة وإمكانية تغيير المزوّد بين أيديكم.

ليس بالضرورة. الإطلاق على منصة واحدة أولًا قرار منطقي غالبًا حين تكون الميزانية محدودة أو الفكرة ما تزال بحاجة إلى تحقق، والتطوير متعدد المنصات يجعل إضافة الثانية لاحقًا أقل كلفة بكثير. ويعتمد القرار الصحيح على أين يوجد مستخدموكم فعلًا، وهو ما نتحقق منه بدل افتراضه.

نتولى نحن التقديم، لكن عبر حسابات مطوّرين مسجّلة باسم شركتكم. فذلك يُبقي صفحة التطبيق وتقييماته وملكيته لديكم لا لدى مورّد.

الرفض جزء طبيعي من عملية النشر، ويكون غالبًا بسبب إقرارات الخصوصية أو البيانات الوصفية أو متطلبات حذف الحساب. نتولى مراسلات المراجعة ونعيد التقديم. ومعالجة ملاحظات المتجر للإصدار الأول جزء من نطاق العمل لا بندًا إضافيًا مدفوعًا.

عدد محدود من التوجهات المختلفة فعليًا، مع تبرير كل منها. فعرض تنويعات كثيرة سطحية يحوّل قرارًا استراتيجيًا إلى استفتاء على الذوق، وهو ما ينتج مخرجات أضعف. ويُتفق على العدد وعلى جولات التعديل في العرض.

نعم. تنتقل إليكم ملفات المصدر القابلة للتحرير وحقوق الاستخدام الكاملة عند الإنجاز. والاستثناء هو الخطوط المرخّصة، إذ تُرخَّص من مالكيها إلى شركتكم مباشرة، ونوضح لكم بدقة التراخيص المطلوبة.

نعم، ونتعامل معهما كمسألتين تصميميتين منفصلتين. فالطباعة العربية لها متطلبات مختلفة في الوزن البصري وارتفاع السطر والمحاذاة، ويُصمَّم تخطيط الاتجاه من اليمين لليسار بشكل مستقل لا عبر عكس النسخة الإنجليزية.

لا. تعتمد النتائج على سوقكم وتسعيركم والمنافسة وسرعة المتابعة، وهي أمور لا يتحكم بها المورّد. ونلتزم بنطاق محدد وقياس يبيّن بدقة ما أنتجه الإنفاق وتوصية واضحة في كل دورة تقارير.

شركتكم. نعمل داخل حسابات مسجّلة باسمكم مع منح فريقنا صلاحية إدارة، فيبقى سجل الحملات وبيانات الجمهور ملككم إذا انتهى التعاقد.

بلغة الأعمال: الإنفاق، والاستفسارات المتولدة، وكلفة الاستفسار، والقنوات التي أنتجتها، يتبعها ما نعتزم تغييره في الفترة القادمة وسببه. ويظهر الوصول والمشاهدات كسياق لا كنتيجة رئيسية.

يعتمد ذلك على النطاق وتعقيد التكاملات وسرعة وصول القرارات والمحتوى من جانبكم، وهو ما يشكّل القيد الأساسي أكثر من طاقة التطوير. ونقدّم جدولًا مرحليًا مع التقدير بعد تحليل المتطلبات، مع بيان الافتراضات التي يستند إليها كل تاريخ.

غالبًا أحد ثلاثة أمور: تأخر وصول المحتوى والاعتمادات، أو توسع النطاق أثناء المشروع، أو بطء طرف ثالث عن المتوقع. ونعالج الأولين عبر نقاط مراجعة مجدولة وإجراء تغيير مكتوب، ونُدرج الاعتماد على أطراف ثالثة كمخاطر في مرحلة التخطيط.

لأن الرقم ذا المعنى يتطلب معرفة النطاق. فالمتطلب الواحد قد تختلف كلفته عدة أضعاف تبعًا للتكاملات وترحيل البيانات وحجم المحتوى وتوقعات الدعم. ونشر رقم عام سيكون مضللًا للطرفين، لذا نقدّم التسعير بعد فهم المتطلب.

ترسلون طلب عرض سعر أو تتواصلون معنا، ونناقش المتطلب ونوضّح ما هو غامض، ثم نصدر عرضًا مكتوبًا يحدد النطاق والمراحل والمخرجات والجدول الزمني والسعر والافتراضات التي يستند إليها. ويُدرَج كل ما هو مستثنى صراحةً.

تُربط الدفعات بالمراحل والمخرجات المسلَّمة، ويُحدَّد الجدول في اتفاقية المشروع قبل بدء العمل. وتعتمد الشروط التفصيلية على حجم المشروع ومدته.

شركتكم، عند السداد النهائي. تنتقل إليكم الشيفرة المصدرية وملفات التصميم الأصلية وجميع البيانات، وتُدرَج الشروط التفصيلية في اتفاقية المشروع قبل بدء العمل. أما تراخيص الأطراف الثالثة من خطوط وإضافات واشتراكات منصات فتُسجَّل باسمكم وتُحدَّد في العرض.

حزمة التسليم مبنية لهذا الغرض منذ البداية: الشيفرة في مستودعكم، ونموذج بيانات وواجهات برمجية موثّقة، وإعدادات البيئات وتعليمات النشر. وينبغي أن يتمكن أي فريق كفؤ من الاستلام دون الرجوع إلينا.

تشمل التسليمة فترة تصحيح أعطال تُعالَج خلالها دون رسوم الحالات التي لا يعمل فيها النظام وفق المواصفة. أما الصيانة المستمرة التي تغطي التحديثات الأمنية والمراقبة والتعديلات الصغيرة والتحسينات فهي اتفاقية منفصلة تُحدَّد وفق التغطية التي تحتاجونها فعلًا.

تُحدَّد في اتفاقية الدعم وتُسعَّر حسب مستوى التغطية، لأن التوفر على مدار الساعة أعلى كلفة بكثير من التغطية في ساعات العمل. ونوصي بمواءمة المستوى مع الكلفة الفعلية للتوقف على عملكم بدل اللجوء تلقائيًا إلى أعلى مستوى.

نعم، بعد إجراء تقييم. نحتاج إلى فهم الشيفرة والبنية التحتية ووضع الصلاحيات قبل الالتزام بأوقات استجابة، وأحيانًا ينتهي التقييم إلى ضرورة أعمال استقرار قبل أن تكون اتفاقية الدعم واقعية.

كتصميمين مستقلين لا تصميم واحد معكوس. تُبنى تخطيطات العربية وتُختبر للاتجاه من اليمين لليسار بشكل منفصل، وتُختار الخطوط بحيث تتناغم العربية واللاتينية بوزن بصري متكافئ، وتُكتب النصوص أصلًا بكل لغة. ويُختبر الاتجاهان على أجهزة حقيقية قبل الإطلاق.

نعم. تُبنى المشاريع بطبقة ترجمة منفصلة عن شيفرة الواجهة، فتصبح إضافة لغة عملية محتوى ومراجعة لا إعادة بناء. وإضافة لغة أخرى من اليمين لليسار مباشرة، أما لغة بأعراف تخطيط مختلفة فقد تحتاج بعض المراجعة التصميمية.

نكتبه. فالترجمة المباشرة للنصوص التسويقية تنتج نصًا سليمًا نحويًا وباهتًا تجاريًا. نصوغ كل نسخة لغوية لتحمل المعنى نفسه بصياغة تبدو طبيعية لجمهورها، ثم نراجع النسختين معًا داخل التخطيط.